Text om returer och reklamationer:
Retur & Reklamation
Vi på praktiskthem.com vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, har du 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot din beställning.
30 dagars öppet köp
Du har rätt att returnera varorna inom 30 dagar från det du mottog dem. Detta gäller för alla produkter som säljs av oss, förutsatt att de är oanvända, i originalförpackning och i samma skick som du mottog dem.
Reklamation och fel
Om du upptäcker ett fel eller en brist på en vara du köpt av oss har du enligt konsumentköplagen rätt att göra reklamation. Din reklamationsrätt gäller i två år från köpetillfället. Om felet uppstår inom de första sex månaderna bevisar du att felet fanns vid köpetillfället. Efter sex månador kan du bli ombedd att visa att felet inte uppstått på grund av felaktig användning eller slitage.
Så här gör du när du vill returnera eller reklamera:
- Kontakta oss: För att initiera en retur eller reklamation, vänligen kontakta oss via vårt kundmeddelandesystem på vår hemsida. Meddela ditt ordernummer och orsaken till din retur/reklamation.
- Vi skickar en returetikett: När vi har behandlat din förfrågan skickar vi en returetikett till dig via e-post. Följ instruktionerna på etiketten.
- Skicka tillbaka varorna: Packa varorna väl och skicka tillbaka dem till oss med den returetikett du fått. Kom ihåg att alla returnerade varor ska skickas tillbaka i originalförpackning och i oanvänt skick.
Returkostnader:
- Vid öppet köp (ångerrätt) står du själv för returkostnaderna.
- Vid reklamation på grund av ett fel eller en brist som är vårt ansvar, betalar vi för returen.
När vi mottagit din retur:
När vi har mottagit och granskat de returnerade varorna kommer vi att behandla din återbetalning eller vid en reklamation, erbjuda dig reparation, omleverans eller återbetalning.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varorna som ett rekommenderat försändelse så att du kan följa paketet.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor kring din retur eller reklamation.